Le Groupe Horizon poursuit sa croissance et est à la recherche d'un(e) contrôleur(e) d'expérience
Le Groupe Horizon poursuit son expansion et continue d'investir dans ses équipes afin d'offrir une expérience client exceptionnelle à travers l'ensemble de ses concessions.
Dans cette optique, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) contrôleur(e) d'expérience qui jouera un rôle clé dans l'amélioration continue de notre parcours client et dans le maintien des plus hauts standards de qualité.
Relevant de la direction, la personne retenue aura notamment pour mandat d'évaluer l'expérience vécue par notre clientèle, d'assurer le suivi des indicateurs de satisfaction, d'accompagner les équipes dans l'optimisation des processus et de contribuer à l'excellence du service offert dans chacune de nos concessions.
Nous recherchons une personne rigoureuse, proactive, dotée d'un excellent sens de l'analyse, de solides aptitudes en communication et animée par le désir de faire une réelle différence au sein d'une organisation en pleine croissance.
Au Groupe Horizon, nous croyons que l'excellence de l'expérience client repose avant tout sur des équipes engagées, des processus efficaces et une culture d'amélioration continue. En vous joignant à nous, vous contribuerez directement à l'évolution d'un groupe automobile ambitieux qui place ses employés et ses clients au cœur de ses priorités.
Vous souhaitez relever un nouveau défi?
Nous invitons les personnes intéressées à transmettre leur candidature directement à Joël Grégoire, président du Groupe Horizon. Si vous êtes passionné(e) par l'expérience client, l'amélioration continue et le développement des organisations, nous souhaitons vous rencontrer.
Joignez-vous à une équipe qui bâtit l'avenir du Groupe Horizon, une concession à la fois.
